"Quem disse, Berenice?" - Resenha detalhada e minha opinião

sexta-feira, agosto 24, 2012

Olá pessoal, tudo bom?
Gostaria de compartilhar com vocês a experiência que tive ao conhecer e entrar em contato com a nova loja de maquiagem "Quem disse, Berenice?". Tentei relatar, o máximo possível, da minha experiência em detalhes de tudo que vi e consegui experimentar e perceber.
Na verdade, entrei na loja apenas para conhecer, mas lanço o desafio, se sair de lá sem ter comprado nada, você passou pela maior "prova de fogo" da maquiagem!Parabéns!
A loja "Quem disse, Berenice? "pertence ao Grupo "O Boticário" e vem integrar o time com mais 3 lojas de negócios: O Boticário, Eudora e Skingen Inteligência Genética. A diferença entre essa loja e as demais, está no fato de ser considerada, pela própria empresa, como tendo um "preço popular".



Vem comigo então acompanhar cada tópico e contar também a sua experiência!


Atendimento/ Perfil dos Vendedores
Só tive experiências positivas em relação ao atendimento da loja. Você se sente bem a vontade para experimentar qualquer produto da loja e conhecer todas as categorias de cosméticos e acessórios. As vendedoras não ficam "emcima" de você tentando te empurrar produtos que as vezes você nem quer ver ou experimentar. Não sei quanto a vocês, mas me deixa extremamente irritada quando entro na loja e a vendedora sai quase correndo de onde quer que ela esteja para ir te atender e ficar caminhando, quase te seguindo, e palpitando. Me sinto vigiada, isso não faz bem para o cliente e/ou consumidor, o que pode interferir muito no desempenho da empresa e "afugentar", ao invés de atrair o público.
Voltando ao assunto, apesar das vendedoras não ficarem te "pressionando", quando tiver dúvidas ou precisar de ajuda, é só chamar e ela irá te explicar tudo detalhadamente. Apesar da loja que visitei (shopping Paulista - sábado) estar extremamente cheia, as vendedoras conseguiram dar conta do recado e sempre estavam prontas para oferecer auxílio a quem precisava, explicando, dando opiniões, distribuindo sacolinhas. Todas, sem exceção, eram muito atenciosas e pacientes.
Portanto, o que é anunciado sobre a loja é totalmente cumprido "As lojas são no sistema de autosserviço e as consumidoras poderão experimentar todos os itens com a ajuda de uma consultora quando necessário."
Uma coisa que notei, que dificilmente vejo em outras lojas de shoppings centers, são vendedores alegres. Como assim você vai me perguntar. Todos os profissionais da loja exibiam um sorriso estampado no rosto, me chamaram pelo nome e tentavam de alguma forma interagir comigo e me deixar o mais a vontade possível. O perfil dos vendedores, em sua maioria, são jovens e possuem um bom treinamento, são realmente capacitados e bem dispostos a atender todo mundo que entrava na loja.


A loja
Estava caminhando pelo shopping quando algo atrai minha atenção (e de muita gente que estava passando por aquele corredor também). A loja, por si só, com toda a sua estrutura, disposição e cores, prende a visão da gente por um tempo e desperta certa curiosidade, o que é o convite certo para entrar e conhecer a loja.
Outro fator que chama a atenção de longe, são mulheres super empolgadas entrando na loja e experimentando (sem limites) tudo o que viam pela frente. Espera aí, eu quero experimentar também!!
A loja é cheia de espelhos e displays com todos os produtos em suas embalagens próprias (abertos para uso de teste). Atrás dos produtos, haviam uns potinhos com algodão, demaquilante, cotonetes e pincéis, ou seja, como se fosse seu próprio cantinho para se maquiar e testar produtos e cores, se não ficar legal, você mesmo pega e tira tudo.
A própria marca destaca isso na sua Fanpage (o site ainda não foi ao ar), vejam só: " Queremos um mundo de cores e novidades na sua vida, sem medo de errar. ah, não deu certo? Então vem com a gente e tenta de novo. Não é sempre que temos a chance de apagar os erros e começar tudo de novo, né? Mas já que com a maquiagem a gente pode, por que não tentar?"
O que gostei e, ao mesmo tempo, não gostei da loja foi a iluminação. Ela é extremamente bem iluminada, mas precisei sair da loja com os produtos que testei no rosto e ir ao banheiro do shopping para ver, de fato, como estava a maquiagem. No banheiro do shopping, as cores ficaram bem mais fortes e pigmentadas, do que pareciam na loja. Como já comprei muita maquiagem em loja, aprendi que antes de comprar, é bom sair na luz do dia ou ir até o espelho de um banheiro próximo para checar mesmo como é o produto.


*Crédito: Retirada da Internet


Embalagem:
Tudo foi muito bem pensado e nota-se que as embalagens foram pesquisadas e estudadas para oferecer o que nós mulheres, achamos que é o ideal, quando o assunto é maquiagem e portabilidade.
Todos os produtos possuem uma embalagem externa linda! Sacolas personalizadas, caixinhas estampadas com muitos corações, cores vibrantes e tudo muito feminino.
Quanto a embalagem do próprio produto, pode se notar que é bem resistente à queda e a abertura na bolsa (vamos concordar que a coisa mais chata são batons que saem a tampa na bolsa ou pós e blushs que sujam todo o forro e fazem uma sujeira danada!).
Comprei um batom e somente quando cheguei em casa que percebi que dentro da tampa, tem como se fosse uma "borracha de silicone", que impede que a tampa se desprenda com facilidade da base, abrindo somente com um puxão! Muito legal, não tinha precebido isso em nenhuma outra marca nacional de maquiagem! Vejam as fotos que tirei das embalgesn fofas:


Comprei o bronzer e o batom- reparem na sacola, nas caixinhas e na própria embalagem: lindas demais!


Caixa do bronzer



Bronzer - cor "douradíssimo" - R$39,90


Bronzer - cor "douradíssimo" - R$39,90



Bronzer - cor "douradíssimo" - R$39,90
Apesar de ter brilhos, ao passar no rosto, poucos podem ser percebidos, o que é bom.
O bronzeado fica super natural, parece que tomou sol mesmo!



Batom Nude cor 203 - R$17,90 - A linha de Nude é fantástica, tem batons de efeito "boca totalmente apagada" quanto "boca natural e levemente destacada"

Batom Nude cor 203 - R$17,90 - O que é a frase "Se joga" na bala do batom? Lindo e ousado, não?
Desliza nos lábios, dura por horas e parece que hidrata, além de ter filtro solar.



Borracha que prende a tampa na base do batom, evitando sua abertura e danificação do produto



Caixinha do batom


Preço e Qualidade
Um produto que se autoclassifica com tendo um preço "popular", é esperado que seja mais baixo e acessível, certo? Tem alguns produtos que não são tãoooo populares assim! Preço popular pra mim é Avon, Natura, que tem itens de 5, 10 reais.
Porém, a qualidade oferecida pelos preços estipulados são surpreendentes. Se os produtos tivessem um preço mais elevado, com toda certeza, pagaria mais para tê-los. A pigmentação é excelente, a fixação então nem se fala, dura o dia todo! Embalagem portátil e prática, além de bonita. Que mais que eu posso querer? Sinceramente, acho o preço muito baixo pela qualidade e rendimento oferecidos, mas isso é uma alegria, não um fato ruim. Considero a melhor marca nacional de maquiagem, supera qualquer loja de franquia e marcas profissionais. Gostava muito da Contém 1g, mas os preços estão um absurdo, valendo a pena recorrer a marcas importadas que são melhores em qualidade e tem preços equivalentes.

Nome: Quem disse, Berenice?
"O nome “quem disse, berenice?” foi escolhido após um estudo com a agência Santa Clara e pesquisas com consumidoras. O logo retrata uma boca com formato de coração, em alusão à marca “falar o que sente”. Com cara de bordão, o objetivo é que a empresa seja fácil de entender e de lembrar."


Minha opinião: Difícil de memorizar, não faz uma rápida assimilação com o que vende (parece uma marca de roupas ou de brigaderia talvez), difícil de repassar a informação pois quem ainda não foi na loja esquece rapidamente o nome indicado.
Mas tudo é questão de tempo, se foram feitos estudos, foram compravados sua eficácia e, portanto, vai se tornar um nome conhecido e vai estar logo logo na boca do povo.

Resumindo:
Pontos Positivos:
- Embalagens bonitas, portáteis e seguras contra a abertura e danificação do produto.
- Atendimento excelente, todo mundo se sente livre e a vontade para experimentar o que quiser na loja (inclusive retirar a maquiagem se não gostar), vendedoras capacitadas e prontas para ajudar se forem solicitadas e bom-humor (vendedoras sempre sorrindo e animadas, afinal, quem gosta de presenciar mal-humor quando está passeando e descansando? chega disso que já é presente sempre no dia-a-dia).
- Qualidade excelente por um preço mais que justo. (Sou maquiadora e tenho experiência com as mais variadas marcas nacionais de maquiagem. Posso dizer, com certeza, que essa é a melhor pra mim, até agora, de todas que experimentei).
- Loja com boa disposição e funcional.
-Grande variedade de cores e produtos:
  • 100 cores de batom e tem balm também;
  • 18 cores de base e mais blushes,pós,bronzers e corretivos - adaptadas e desenvolvidas especialmente para as mulheres brasileiras e as diversas raças presentes aqui;
  • 70 cores de sombras;
  • Mais de 50 cores de esmaltes;
  • 12 perfumes;
  • Lápis, gloss, primer;
  • Acessórios: Pincéis, cílios postiços, removedores de maquiagem, bolsas para carregar maquiagem, curvex, limpa-pincéis, apontadores, óculos para maquiagem, espelho, esponjas, porta-pincéis, caixa porta-maquiagem,  paleta de blush, etc.
- Para quem não tem muita maquiagem, dá para iniciar seu kit ou coleção na loja pois tem muitos produtos de qualidade, de fácil uso e a um preço até que bom.
- O que é MUITOOOO LEGAL, é que você monta a sua máscara de cílios! Fiquei de boca aberta com tanta variedade! Vou explicar: você escolhe o aplicador que deseja (todos eles estão anunciados com suas funções, exemplo: alongadora +, alongadora+++ {alonga 3x mais}, alonga e curva, etc..) e depois escolhe o tubinho.
VOCÊ ESCOLHE E MONTA A SUA MÁSCARA IDEAL DE CÍLIOS!
*Crédito: Retirada da Internet


*Crédito: Retirada da Internet


Pontos a melhorar (não acredito que sejam negativos):
- Excesso de iluminação no ambiente, o que as vezes facilita, mas as vezes confunde, não dá para saber a cor real que está no rosto.
- Estoque - Quis comprar vários produtos e quando pedi para vendedora, simplesmente tinham acabado do estoque! Pode ser, que como foi inaugurada recentemente, tenha tido muita demanda (além do esperado) ou não receberam todos os produtos ainda. Porém, se a loja está aberta, o produto está para experimentar e simplesmente não tem mais é uma falha! Eu já passei por todas as etapas de compra, eu quis comprar, experimentei, gostei, decidi levar e simplesmente, quando ia, de fato, finalizar e efetuar a compra, não tinha o produto. Isso não pode acontecer. Ou não anuncia o produto no display ou aumenta o estoque para conseguir acompanhar as vendas.
- As pessoas experimentam todos os produtos, ok! Legal a iniciativa. Mas percebi uma falha. Experimentei um batom e gostei. Peguei a caixinha que estava lacrada atrás dele, afinal, o batom é de teste e o fechado está atrás. Fui para a fila do caixa pagar. Como ia levar um tempinho, resolvi conferir a caixa. Abri e o batom que estava dentro era de outra cor! Ainda bem que vi antes a tempo de trocar. Alertei a vendedora que pegou o número do batom como referência para procurar a caixinha real. Ela falou que eu tinha que checar, que as pessoas faziam "uma zona" mesmo! Assim como eu cometi esse erro, muitas outras pessoas também devem ter cometido. De fato, nem pensei, apenas peguei a caixa atrás do produto. Uma sugestão para a loja é fazer as vendedoras conferirem com a consumidora ou cliente se era essa cor e modelo mesmo que desejava. Não acho que o erro foi meu, foram delas! Devia então, pelo menos, manter uma pessoa para organizar sempre os displays e conferir as numerações e nomes. Ou então, conferir no caixa ou pedir pra pessoa abrir e ver se estava tudo ok.

Essa foi minha experiência, muito positiva e apaixonante com a marca! Espero que gostem, viu?

OBS: Esse post é sobre minha opinião, não descrevi os produtos um por um e nem falei de preços, porque isso, em qualquer lugar da internet vocês encontram. Escrevi aqui, o que não está escrito em sites, a parte "sentimental", a minha experiência mesmo. Se quiserem saber mais, é só entrar na fanpage da marca que já deixei listada acima no post.

Beijos,
E quero saber a opinião de vocês também: já conheciam, experimentaram? qual sua experiência? o que achou dos produtos?
Lola






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6 comentários

  1. Adorei a mega análise! hahahaha
    www.dicasdamag.uni5.net

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  2. Realmente deve ser impossível entrar numa loja dessa sem comprar nada, tudo de lindo tem a Quem Disse Berenice! Ainda não abriu aqui, então fico no face babaaaando! rsrs

    Bjoks flor!
    Blog Mundo de Violeta

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  3. EU fui la hoje e ameeeeeeeeei, nossa! Como fiquei perdida, nao tem como entrar la e nao olhar T U D O!!
    Comprei um batom Roselita e um blush acho que é o Coralão ou algo assim, produtos de ótima qualidade e o cheirinho então? É uma delicia nao é fedida que nem as demais maquiagens. E o precinho? Nem se fala!

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  4. EU fui la hoje e ameeeeeeeeei, nossa! Como fiquei perdida, nao tem como entrar la e nao olhar T U D O!!
    Comprei um batom Roselita e um blush acho que é o Coralão ou algo assim, produtos de ótima qualidade e o cheirinho então? É uma delicia nao é fedida que nem as demais maquiagens. E o precinho? Nem se fala!

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  5. EU fui la hoje e ameeeeeeeeei, nossa! Como fiquei perdida, nao tem como entrar la e nao olhar T U D O!!
    Comprei um batom Roselita e um blush acho que é o Coralão ou algo assim, produtos de ótima qualidade e o cheirinho então? É uma delicia nao é fedida que nem as demais maquiagens. E o precinho? Nem se fala!

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  6. EU fui la hoje e ameeeeeeeeei, nossa! Como fiquei perdida, nao tem como entrar la e nao olhar T U D O!!
    Comprei um batom Roselita e um blush acho que é o Coralão ou algo assim, produtos de ótima qualidade e o cheirinho então? É uma delicia nao é fedida que nem as demais maquiagens. E o precinho? Nem se fala!

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